Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Algunos tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene personal, maquillajes, pinturas corporales, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
- Productos personalizados
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
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Libros con signos evidentes de uso
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CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto
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Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a nuestro error
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Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de 7 días laborables.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso:
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Vuelve a revisar tu cuenta bancaria.
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Luego contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se haga efectivo.
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A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@todomaquillaje.es.
Artículos en oferta
Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@todomaquillaje.es y envía tu artículo a:
Wega Elite Products (Todo Maquillaje)
Calle Milán 15
46185 Pobla de Vallbona
Valencia
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o si quien lo regaló se lo envió a sí mismo para dártelo después, enviaremos un reembolso al comprador del regalo y él se enterará de tu devolución.
Devoluciones por envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo a:
Wega Elite Products (Todo Maquillaje)
Calle Milán 15
46185 Pobla de Vallbona
Valencia
Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar en llegarte un producto cambiado puede variar.
Si vas a devolver artículos de alto valor, podrías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
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Contáctanos en info@todomaquillaje.es para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.